Wat is een social deal precies voor jouw bedrijf?
Simpel gezegd, een social deal is een promotie-aanbieding die je via een specifiek online platform deelt met een groot publiek. Denk aan een flinke korting op een lunch, een gratis behandeling bij een wellnesscentrum, of een speciale prijs voor een workshop. Het doel? Snel nieuwe klanten trekken die anders misschien nooit van jouw bestaan hadden geweten.
Deze platforms fungeren als een brug tussen jou en duizenden potentiële klanten in jouw regio. Ze hebben al een groot bereik, wat jou direct toegang geeft tot een publiek dat actief op zoek is naar nieuwe ervaringen en goede aanbiedingen. Dit is een enorme tijdsbesparing vergeleken met het zelf opbouwen van zo’n groot publiek.
De voordelen van samenwerken met een dealplatform
De aantrekkingskracht van social deal voor ondernemers ligt in de directe resultaten en de zichtbaarheid. Je ruilt een deel van je marge in voor een flinke dosis marketingkracht. Hier zijn een paar kernvoordelen:
• Directe klantenstroom: Je vult lege plekken in je agenda of winkel snel op. Dit is ideaal voor seizoensgebonden bedrijven of om stilteperiodes te overbruggen.
• Naamsbekendheid vergroten: Zelfs als iemand de deal niet koopt, hebben ze jouw naam gezien. Dit helpt bij lokale marketing met kortingsacties.
• Nieuwe klanten proberen je uit: Mensen die een deal kopen, zijn vaak nieuwsgierig. Ze geven jouw product of dienst een eerlijke kans.
• Laagdrempelige kennismaking: Een gereduceerde prijs verlaagt de drempel voor de klant om jouw kwaliteit te ervaren.
Het stappenplan: Hoe je een succesvolle social deal opzet
Het opzetten van een deal vereist meer dan alleen een hoge korting plakken. Het draait om strategie. Hoe zorg je ervoor dat de klanten die je binnenhaalt, ook echt terugkomen? Laten we de cruciale stappen bekijken voor het optimaliseren van je promotiecampagne.
VIDEO: Hoe te onderhandelen met investeerders | Vusi Thembekwayo
Stap 1: Bepaal je doel en je aanbod
Voordat je met het platform praat, moet je helder hebben wat je wilt bereiken. Wil je vooral opvulling in de middaguren, of zoek je naar klanten voor je high-end aanbod? Kies een product of dienst dat jouw bedrijf écht goed vertegenwoordigt, maar dat tegelijkertijd aantrekkelijk is met een korting.
Denk hierbij aan:
• Een ‘instapmodel’ aanbieding, iets wat nieuwsgierigheid wekt.
• Een aanbod met een hoge waargenomen waarde.
• Een dienst die je goed kunt opschalen (geen one-man show).
De marge is belangrijk. Wees realistisch over hoeveel je kunt weggeven en hoeveel je nog overhoudt. Onthoud: de deal moet rendabel zijn op de lange termijn, niet alleen nu.
Stap 2: Onderhandelen over de dealvoorwaarden
Elk dealplatform heeft zijn eigen commissiestructuur. Dit is het percentage dat zij inhouden op de verkoopprijs van de deal. Dit percentage is cruciaal voor jouw winstgevendheid van social deal promoties, en om meer te weten over hoe je dit kunt optimaliseren, kun je ons platform voor ondernemers bezoeken.
Wees niet bang om te onderhandelen. Bespreek zaken als:
• De hoogte van de commissie.
• De looptijd van de campagne (hoe lang staat de deal online?).
• De hoeveelheid vouchers die ze verwachten te verkopen.
Zorg dat je helderheid hebt over wanneer je betaald krijgt. Vaak krijg je pas uitbetaald nadat de voucher is ingewisseld, wat belangrijk is voor jouw cashflow.
Stap 3: De technische implementatie en planning
Zodra de deal live gaat, komt de logistiek kijken. Dit is vaak waar ondernemers de meeste zorgen hebben: hoe ga ik om met de golf van nieuwe klanten? Dit heet beheer van een piekbelasting door dealwebsites.
Communiceer duidelijk met het platform over de capaciteit. Geef je aan dat je maximaal 100 vouchers per week kunt verwerken, houd je dan aan die afspraak. Anders frustreer je de klant en de dealpartner.
Denk ook na over de inwisseltijden. Door de deal alleen geldig te maken op rustige momenten (bijvoorbeeld doordeweeks overdag), minimaliseer je de verstoring van je reguliere, full-price klanten.
De cruciale fase: Klantenbinding na de deal
Het moment suprême is niet wanneer de deal verkocht wordt, maar wanneer de klant voor de eerste keer bij je binnenstapt. Dit is jouw kans om van een eenmalige dealgebruiker een vaste klant te maken. Dit is de kern van klantbehoud na een social deal actie.
Relevante artikelen
We hebben enkele topbronnen over Hoe werkt social deal voor ondernemers voor je op een rijtje gezet.
• Veelgestelde vragen – Social Deal
• Korting-schaamte : r/thenetherlands
Verleid tot een tweede bezoek
De klant is er nu. Ze hebben jouw service geprobeerd tegen een lage prijs. Nu moet je bewijzen dat jouw normale prijs gerechtvaardigd is. Lever uitzonderlijke kwaliteit. Dit klinkt vanzelfsprekend, maar onder druk van drukte vergeten sommige ondernemers de basis.
Zorg voor een soepele en warme ontvangst. De medewerker die de voucher scant, moet glimlachen en de klant welkom heten, niet zuchten omdat er weer een dealklant is.
De conversie stimuleren
Tijdens het bezoek moet je subtiel de volgende stap aanbieden. Dit doe je door middel van een ‘on-site’ aanbieding die alleen geldig is direct na het inwisselen van de dealvoucher.
Voorbeelden van conversie-stimulatie:
• Bied een kleine upgrade aan voor een kleine meerprijs (upselling).
• Geef een kortingsbon mee voor een volgend bezoek binnen een maand (retentie).
• Vraag actief om feedback, want dit toont betrokkenheid.
Door direct een reden te geven om terug te komen voordat ze de deur uitlopen, verhoog je de kans dat ze de dealplatforms vaarwel zeggen en jouw trouwe klant worden.
Veelgemaakte valkuilen om te vermijden
Niet elke social deal campagne is een succes. Veel ondernemers maken dezelfde fouten. Als je deze vermijdt, sta je al mijlenver voor op de concurrentie.
Te veel korting geven
Een 70% korting klinkt fantastisch, maar als je er niets aan overhoudt, is het pure reclamekost. Wees eerlijk over de bodemprijs. Als de marge te krap is, loop je het risico dat je personeel niet gemotiveerd is om de dealklant goed te helpen.
Onvoldoende voorbereiding op drukte
Je wilt geen klanten teleurstellen met lange wachttijden. Als je een restaurant hebt en je op één avond 200 dealklanten verwacht terwijl je er normaal 50 bedient, gaat het mis. Plan extra personeel in of beperk de inwisseltijden strikt.
De dealklant negeren
De klant die met een kortingsbon komt, is nog steeds een betalende klant. Behandel hen niet als tweederangs burgers. De mond-tot-mondreclame (of de online recensie) van een dealklant weegt net zo zwaar als die van een full-price klant.
Veelgestelde vragen over social deal voor ondernemers
Wat zijn de verwachte kosten voor het plaatsen van een social deal?
De directe kosten voor het plaatsen van de deal zijn vaak nul. Je betaalt commissie over de daadwerkelijke verkopen. Deze commissie varieert sterk, maar ligt vaak tussen de 20% en 50% van de verkoopprijs van de voucher. Jouw marge na commissie en kosten moet je goed berekenen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld zie na een verkoop?
Dit verschilt per platform. Sommige betalen uit nadat de deal online is verkocht, andere pas nadat de klant de voucher daadwerkelijk heeft ingewisseld. Controleer de betalingsvoorwaarden vooraf goed om verrassingen in je boekhouding te voorkomen.
Kan ik de deal beperken tot een specifieke periode?
Ja, dat is een belangrijk onderdeel van de strategie. Je kunt de inwisselperiode meestal beperken tot rustigere dagen of uren. Dit helpt je om de piekbelasting te spreiden en je reguliere omzet niet te kannibaliseren. Voor meer inspiratie over hoe je dit slim kunt aanpakken, kun je kijken bij interessante evenementen voor ondernemers.
Wat als klanten na de deal niet terugkomen?
Dat is een risico. Daarom is de conversiestrategie na het eerste bezoek zo belangrijk. Door direct een sterke band te scheppen en een reden te geven om terug te komen (bijvoorbeeld via een exclusieve klantenkaart of een vervolgkorting), vergroot je de kans op herhaalbezoek aanzienlijk.